- SISTEMA DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS
Organize seu atendimento ao cliente com um app completo.
Com o WhatsCentral, você monitora atendentes, tira relatórios, gerencia funis de vendas e muito mais.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e WebChat em uma plataforma com CRM e inteligência artificial.
Atendimento híbrido
Funil com Kanban
Computador e celular
Converse com nossa equipe e conheça o sistema de perto.
- Telegram
- WebChat
- Um aplicativo pensado para auxiliar seu negócio
WhatsCentral, recursos para um atendimento de qualidade.
Controle, mensure e melhore seus atendimentos ao monitorar, saber quanto tempo e a qualidade de cada atendimento.
Dashboards
Tenha as principais métricas de seus atendimentos organizadas em um dashboard intuitivo.
Kanban
Marque o estágio ou etapa em que um atendimento está dentro do seu funil e mantenha contato.
CRM + Kanban
Controle, mensure e melhore
- Multicanais
Todas as conversas em um só lugar.
Responda seu cliente seja por qual canal ele prefira ser atendido.
- Gerencie múltiplos canais ou números.
- Configure setores, filas e equipes.
- Use chat privado para a comunicação interna.
- Mantenha o histórico dos seus atendimentos.
Segurança
As conversas ficam armazenadas em nossos servidores para que você não dependa de aparelhos.
Tela real do Whatscentral
- Dashboards e insights de IA
Mais clareza para gerenciar sua operação.
Acompanhe atendimentos em tempo real, além de métricas sobre a eficiência.
Métricas de atendimento
Volume de atendimentos, novos contatos, tempo médio de atendimento e de espera.
Insights de IA
O dashboard inclui uma área para gerar insights com IA a partir das métricas atuais.
- Funcionalidades
Recursos para um atendimento mais ágil e organizado.
Controle, mensure e melhore seus atendimentos ao monitorar, saber quanto tempo e a qualidade de cada atendimento.
Use o Poder da IA
Conecte GPT, Gemini, Claude e outras IAs no seu fluxo de atendimento.
Dashboards
Acompanhe atendimentos em tempo real, além de métricas sobre a eficiência.
Agende Mensagens
Agende mensagens para seus contatos, facilitando a retomada de contato.
Etiquetas
Marque seus contatos com etiquetas, agrupando e facilitando a comunicação.
Setores/Filas
Configure os setores do seu atendimento e quais colaboradores atuarão neles.
Funil com Kanban
Use um CRM prático e objetivo para organizar o estágio dos seus atendimentos.
Notas
Insira notas nos perfis dos contatos para relembrar alguma observação importante.
Protocolos
Envie número de protocolo de atendimento e passe mais credibilidade ao seu cliente.
Equipes
Cadastre seus colaboradores em equipes e facilite a comunicação com seu time.
Insights de IA
Analise as métricas atuais do dashboard e gere insights com inteligência artificial.
Chat Privado
Converse com seu time pelo chat privado dentro da própria plataforma.
Agenda e Tarefas
Conte com os módulos de agenda e tarefas para organizar a rotina da operação.
- TECNOLOGIA E EFICIÊNCIA PARA SEU NEGÓCIO
Estamos na era dos assistentes virtuais.
Não fique para trás, automatize seu atendimento sem perder o contato humano, montando atendimentos híbridos.
Conecte GPT, Gemini, Claude e outras IAs no seu fluxo de atendimento.
1 - ChatBot
Criamos o fluxo onde o Bot recebe seu cliente no atendimento e através de perguntas qualifica a necessidade do seu cliente e encaminha, se necessário, para um atendente humano.
2 - Setores
Após triagem do Bot, seu atendente recebe a demanda já explicada e pode partir diretamente para a solução dando sequência no atendimento.
3 - Atendimento
Seu atendente tem diversos recursos para um atendimento ágil, pode enviar arquivos, áudios e etc, pode transferir para outro setor, pode etiquetar esse atendimento, pode usar banco de respostas rápidas, enfim muitos recursos.
4 - Finalização
Seu atendente pode marcar o atendimento como concluído, gerando protocolo para o seu cliente. É possível agendar mensagens de retorno que serão enviadas automáticamente na data e hora configurados, ajudando no processo de followup;
5 - Gestão
Você, como gestor, fica com todos os atendimentos salvos, etiquetados e organizado, pode tirar relatórios e saber exatamente como está sua operação e o desempenho de sua equipe.
- Planos
Conheça nossos planos.
Escolha a melhor forma de começar a organizar seus atendimentos. Solicite uma demonstração.
- Plano Small
Plano Small
- 2 Usuários
- 5 Canais*
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
- Plano completo
Plano Full
- Usuários ilimitados
- Canais ilimitados*
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Construímos Seu Fluxo de IA*
- Envio de Mensagens em Massa*
- Kanban
- CRM com Funil
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
- API de integrações
- Plano Large
Plano Large
- 10 Usuários
- 10 Canais*
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Construímos Seu Fluxo IA*
- Kanban
- CRM com Funil
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
- API de Integrações
*Canais se referem apenas a WhatsApp, Telegram, Instagram e Facebook. Demais canais possuem contratação à parte.
*Disparo em massa disponível apenas para usuários da API oficial Meta. Custos de envio junto à Meta não estão inclusos no plano.
*Custo com tokens junto ao provedor de IA não incluso nos planos.
- TECNOLOGIA PWA
Mobile versátil.
Instale um atalho do app na sua tela inicial e acesse a plataforma com toda comodidade, sem precisar instalar um aplicativo pesado.
- Acesse pelo navegador do computador ou celular.
- Administrador e atendentes com acesso à plataforma.
- Use o atalho PWA para facilitar os próximos acessos.
- Dúvidas mais comuns
Perguntas frequentes.
Tire suas dúvidas e conheça os recursos para organizar seu atendimento.
Preciso baixar algum sistema?
Não! O WhatsCentral é um aplicativo web você acessa de qualquer navegador de computador ou celular e entra com seu login e senha.
Funciona no Celular?
Sim, tanto o administrador quanto os atendentes podem acessar pelo celular usando o navegador ou baixando nosso app pwa ao acessar o site pela primeira vez.
O que é app PWA?
PWA é uma tecnologia que permite usar um aplicativo web por um atalho na tela inicial, sem instalar um app pesado. Ao acessar a plataforma por um navegador compatível, você pode adicionar o Whatscentral à tela inicial para facilitar os próximos acessos.
Tem cobrança por usuários adicionais?
Cada plano de assinatura tem um número específico de usuários: Small com 2 usuários, Large com 10 e Full com usuários ilimitados. Consulte nossa equipe para escolher o plano adequado à sua operação.
Tem suporte?
Sim, todos nossos pacotes contam com suporte em horário comercial.
Posso usar com whatsapp comum ou só funciona com o Whatsapp Business?
Você pode usar o tipo de whatsapp que preferir, o WhatsCentral funciona com ambos os tipos. Recomendamos o uso do Business em função de ser uma abordagem mais profissional e também o whatsapp business conta com uma busca de empresas que pode trazer novos clientes para seu negócio.
É possivel marcar atendimentos com etiquetas?
Sim, o WhatsCentral possui o recurso de etiquetagem de atendimentos possibilitando aos usuários organizarem melhor seus atendimentos e posteriormente, inclusive, gerar relatórios por tipo de etiqueta utilizada.
Tem ChatBot?
Sim, o whatscentral tem chatbot para criação de fluxos para diversos propósitos, por termos também a parte de atendimento humano nossa plataforma é perfeita para criar atendimentos híbridos, possibilitando uma melhor experiência para os usuários.
O suporte ajuda na criação do ChatBot?
Sim, ao fechar com a WhatsCentral a construção do seus bots fica a cargo do nosso suporte. Através de um reunião vamos levantar juntos suas necessidades e vamos desenvolver o bot.
Tem integração com outros sistemas?
Sim, por padrão temos integração através de webhooks que são disparos de status entre dois sistemas. Porém nosso suporte pode construir qualquer integração personalizada e para isso será feito um orçamento em separado.
Tem Kanban?
Sim, temos um sistema mini crm com kanban para você marcar em qual etapa esta seu contato.
Atendimento + CRM + IA
Uma interface limpa e intuitiva para acompanhar a operação e facilitar o trabalho da equipe.
- AMOSTRA DE TELAS
WhatsCentral em detalhes.
Veja detalhes de nossas telas e descubra uma interface limpa e intuitiva.
- SAIBA MAIS
Agende uma demonstração!
Agende uma demonstração e conheça o sistema de perto.
Veja como reunir os canais, organizar os atendimentos e acompanhar seu funil comercial com o Whatscentral.
O sistema de gestão de atendimentos com melhor custo-benefício.
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