SISTEMA DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS
Organize seu atendimento ao cliente com um app completo.
Com o WhatsCentral, você monitora atendentes, tira relatórios, envia mensagens em massa e muito mais.
01.
Tenha as principais métricas de seus atendimentos organizadas em um dashboard intuitivo.
02.
Atendentes e setores ilimitados, aqui você não tem um susto a cada novo usuário que precisa adicionar.
03.
Marque o estágio ou etapa em que um atendimento está dentro do seu funil.
04.
As conversas ficam armazenadas em nossos servidores para que você possa revisá-las e não dependa de aparelhos celulares.
Um aplicativo pensado para auxiliar seu negócio
WhatsCentral, recursos para um atendimento de qualidade.
Controle, mensure e melhore seus atendimentos ao monitorar, saber quanto tempo e a qualidade de cada atendimento.
- Livre-se de vários números, simplifique.
- Acompanhe as conversas em tempo real
- Deixe o Chatbot ajudar sua operação
- Agende mensagens para seus contatos
- Marque as conversas com etiquetas
- Relatórios de Atendimentos
- Mande felicitações no aniversário dos seus clientes
- Solicite avaliação dos atendimentos
- Envie número de protocolo de atendimento
- Evite o uso de números pessoais de seus colaboradores
TECNOLOGIA PWA
MOBILE VERSÁTIL
Instale um app na sua tela inicial sem ocupar espeço no seu telefone e acesse a plataforma com toda comodidade.
Planos
Conheça Nossos Planos
Escolha a melhor forma de começar a organizar seus atendimentos. Solicite uma demonstração.
Plano Small
Consulte Valores
- 5 Usuários
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Construímos Seu Fluxo de Chatbot
- Envio de Mensagens em Massa
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
Plano Full
Consulte Valores
- Usuários Ilimitados
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Construímos Seu Fluxo de Chatbot
- Envio de Mensagens em Massa
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
Plano Large
Consulte Valores
- 10 Usuários
- Multi atendentes
- Setores Ilimitados
- Construímos Seu Fluxo de Chatbot
- Envio de Mensagens em Massa
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Etiquetar Conversas
- Banco de Respostas Rápidas
- Transferência de Atendimentos
TECNOLOGIA E EFICIÊNCIA PARA SEU NEGÓCIO
Estamos na Era dos Assistentes Virtuais
Não fique para trás, automatize seu atendimento sem perder o contato humano, montando atendimentos híbridos.
1 - ChatBot
Criamos o fluxo onde o Bot recebe seu cliente no atendimento e através de perguntas qualifica a necessidade do seu cliente e encaminha, se necessário, para um atendente humano.
2 - Setores
Após triagem do Bot, seu atendente recebe a demanda já explicada e pode partir diretamente para a solução dando sequência no atendimento.
3 - Atendimento
Seu atendente tem diversos recursos para um atendimento ágil, pode enviar arquivos, áudios e etc, pode transferir para outro setor, pode etiquetar esse atendimento, pode usar banco de respostas rápidas, enfim muitos recursos.
4 - Finalização
Seu atendente pode marcar o atendimento como concluído, gerando protocolo para o seu cliente. É possível agendar mensagens de retorno que serão enviadas automáticamente na data e hora configurados, ajudando no processo de followup;
5 - Gestão
Você, como gestor, fica com todos os atendimentos salvos, etiquetados e organizado, pode tirar relatórios e saber exatamente como está sua operação e o desempenho de sua equipe.
SAIBA MAIS
AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO!
Agende uma demonstração e conheça o sistema de perto.
Dúvidas mais comuns
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas
Não! O WhatsCentral é um aplicativo web você acessa de qualquer navegador de computador ou celular e entra com seu login e senha.
Sim, tanto o administrador quanto os atendentes podem acessar pelo celular usando o navegador ou baixando nosso app pwa ao acessar o site pela primeira vez.
PWA é uma tecnologia que permite desenvolver um app para celulares sem que fique pesado e assim não ocupe muito espaço no celular do usuário. A diferença principal é que para obter este app você precisa visitar o site e aceitar baixar esse app que cria uma espécie de “atalho” na área de trabalho do seu dispositivo, facilitando os próximos acessos.
Não, cada plano de assinatura tem um número específico de usuários, temos pacote com 5, 10 ou usuários ilimitados.
Sim, todos nossos pacotes contam com suporte em horário comercial.
Você pode usar o tipo de whatsapp que preferir, o WhatsCentral funciona com ambos os tipos. Recomendamos o uso do Business em função de ser uma abordagem mais profissional e também o whatsapp business conta com uma busca de empresas que pode trazer novos clientes para seu negócio.
Sim, nosso sistema envia campanhas em massa com todos os cuidados para evitar o banimento do seu número. Utilize esse recursos para enviar promoções, comunicados, cobranças e etc. Contamos também com agendamento de mensagens individuais contato a contato caso você precise mandar alguma mensagem para um contato específico.
Sim, pode acontecer esse bloqueio pois algum contato seu pode fazer alguma denúncia ou algo assim, por isso recomendamos o uso de listas de transmissão com contatos validados e que realmente queiram receber seus comunicados. Para minizar esse tipo de situação nossa plataforma permite que você tenha um segundo número de whatsapp conectado que pode ser usado para os envios dessa forma caso ocorra algum bloqueio seu número principal estará seguro.
Sim, o WhatsCentral possui o recurso de etiquetagem de atendimentos possibilitando aos usuários organizarem melhor seus atendimentos e posteriormente, inclusive, gerar relatórios por tipo de etiqueta utilizada.
Sim, o whatscentral tem chatbot para criação de fluxos para diversos propósitos, por termos também a parte de atendimento humano nossa plataforma é perfeita para criar atendimentos híbridos, possibilitando uma melhor experiência para os usuários.
Sim, ao fechar com a WhatsCentral a construção do seus bots fica a cargo do nosso suporte. Através de um reunião vamos levantar juntos suas necessidades e vamos desenvolver o bot.
Sim, por padrão temos integração através de webhooks que são disparos de status entre dois sistemas. Porém nosso suporte pode construir qualquer integração personalizada e para isso será feito um orçamento em separado.
Sim, temos um sistema mini crm com kanban para você marcar em qual etapa esta seu contato.
AMOSTRA DE TELAS
WhatsCentral em Detalhes
Veja detalhes de nossas telas e descubra uma interface limpa e intuitiva.
